Conditions Générales de Vente

Généralités

Les présentes conditions générales de vente (C.G.V.) ont pour objet d'informer tout éventuel client sur les conditions ainsi que les modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente des produits du catalogue mise en ligne sur le site internet HOOK-UP.SHOP. Les C.G.V. fixent les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente. La validation de la commande par le client implique l’acceptation par l’acheteur de ces conditions générales de vente sans réserve. Si l’une des clauses des présentes conditions générales de vente se trouvait nulle ou annulée, les autres clauses n’en seraient pas pour autant annulées. Le fait que le vendeur ne fasse pas application à un moment donné d’un quelconque article des présentes conditions, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement des dites conditions générales de vente.

Commande & Prix

Toute commande en ligne implique l’acceptation des présentes conditions. Les prix et taux de TVA sont ceux en vigueur au jour de la commande. Ils s’entendent emballage et acheminement en France métropolitaine compris, majorés éventuellement du prix des modalités spéciales choisies par l’acheteur. Les livraisons en dehors de la France Métropolitaine et Corse font l'objet de conditions particulières dont le client sera informé, avant la validation de sa commande. Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique manifeste. Si une erreur devait survenir le vendeur contactera le client afin de l'avertir de l'erreur effectuée par ses services et lui indiquera que la commande sera facturée aux conditions corrigées. Néanmoins le client a le droit de refuser la correction du prix, il sera libre d'annuler la commande corrigée et cela sans pénalités.

Livraison

Le délai de livraison apparait explicitement lors de la validation d'une commande. Ce délai s'entend hors week-end et jours fériés, et sous réserve de disponibilité des produits confirmée par le fournisseur. Tout retard de livraison du fait de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur ne pourra entraîner l’annulation de la commande. La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour tout préjudice résultant de ce retard. Toutefois, si la délivrance des biens n’est pas intervenue 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente sera alors être résolue et l’acheteur sera remboursé sans pouvoir alors prétendre à quelque indemnité. Le vendeur est dégagé de plein droit de toute responsabilité en cas de force majeure ou d’événements tels que : lock-out, grève, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, accident d’outillage, retard dans les transports ou toute autre cause amenant un chômage partiel ou total pour le vendeur ou ses fournisseurs. Le vendeur informera l’acheteur en temps opportun des cas et événements ci-dessus énumérés. Tout retard de livraison dû à un fait caractéristique de force majeure entraînera, au choix du vendeur, soit la résolution pure et simple de la vente, soit la prorogation des délais de livraison ou de mise à disposition, et ce sans qu’aucune des parties ne puisse prétendre à autre indemnité. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur a rempli toutes ses obligations à l’égard du vendeur. Lorsque la livraison s’effectue par mise à disposition, le vendeur s’engage à informer l’acheteur par écrit de la date de mise à disposition. L’acheteur s’engage à prendre livraison des biens dans les 5 jours suivant la réception de l’avis de mise à disposition. Passé ce délai, les frais de stockage seront facturés à l’acheteur sans préjudice de toute action qu’entendra mener le vendeur. HOOK-UP.SHOP s'engage a mettre à la disposition du transporteur les produits commandés dans un délai maximum de 72h.

Transport

Le mode de transport choisi par le vendeur est considéré contractuellement comme le mieux adapté à l’acheminement des biens expédiés. Toute divergence à ce sujet devra faire l’objet d’une demande expresse de l’acheteur. Il appartient au client de vérifier à réception de la livraison le nombre et l’état des biens livrés. En cas de dommage ou d’avarie, l’acheteur doit émettre les réserves d’usage sur le bon de livraison et en informer le transporteur dans les 48 heures suivant la réception, par lettre recommandée avec accusé de réception.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par Carte bleue. Les cartes bancaires Visa, Europecard et Mastercard sont acceptées. Les transactions effectuées par carte bancaire sur le site sont sécurisées par le système de paiement 3D Secure. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement (n° de carte 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques. Lors du règlement de la commande par carte bancaire, si la banque adhère au programme de sécurisation des paiements " Verified by Visa " ou " Secure Code Mastercard ", après avoir cliqué sur "Commander et payer", un nouvel écran apparait, invitant le client à s’identifier, par exemple, avec un code reçu par sms.

Rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis (ou en cas de commande de plusieurs articles livrés séparément, à compter de la date de réception du dernier article) pour informer la société HOOK UP de sa décision de se rétracter, quel qu'en soit le motif. Le ou les articles doivent être retournés sous 14 jours à compter de la date à laquelle le client nous aura informés de sa décision de se rétracter.

Protection des données personnelles

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 " Informatique & Libertés ", le client est informé que les réponses aux différents questionnaires sont nécessaires au traitement de son inscription et à la création de son espace personnel. Les informations ainsi recueillies ainsi que celles collectées ultérieurement au travers de l'utilisation de HOOK-UP.SHOP restent confidentielles et feront l'objet de traitements automatisés. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations le concernant auprès du service client.

Loi Applicable & Juridictions Compétentes

De convention expresse entre les parties, les présentes conditions générales de ventes sont soumises au droit français. Tous les litiges auxquels les présentes Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.